Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du devis pour toute commande passée en ligne, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de service d'événementiel dont l'exécution a commencé avec votre accord avant la fin du délai de rétractation, ni aux prestations personnalisées.

Conditions d'annulation

Pour les collections de fleurs et les événements, les modalités d'annulation sont définies dans les conditions générales. En cas d'annulation :

• Plus de 30 jours avant la date : remboursement intégral des montants versés.
• Entre 15 et 30 jours : remboursement de 50% des acomptes versés.
• Moins de 15 jours : aucun remboursement.

Demande de remboursement

Pour toute demande de remboursement, contactez-nous par e-mail à {{ EMAIL }}. Nous traitons les remboursements sous 14 jours ouvrés après réception de votre demande.